Η τεχνητή νοημοσύνη παύει σταδιακά να αποτελεί μια επένδυση προσδοκιών και μετατρέπεται σε εργαλείο παραγωγής επιχειρηματικής αξίας. Οι επιχειρήσεις δεν περιορίζονται πλέον σε πιλοτικές εφαρμογές και πειραματισμούς, αλλά αναζητούν απτά αποτελέσματα σε τομείς, όπως η καινοτομία, η εξυπηρέτηση πελατών, οι επιχειρησιακές λειτουργίες και η στρατηγική λήψη αποφάσεων.
Η μετατόπιση αυτή αποτυπώνεται με σαφήνεια στη νέα παγκόσμια έρευνα CEO Outlook Survey της EY-Parthenon, σύμφωνα με την οποία το 80% των διευθυνόντων συμβούλων σχεδιάζουν να αυξήσουν τις επενδύσεις τους στην τεχνητή νοημοσύνη μέσα στο 2026, ενώ το 83% εμφανίζεται αισιόδοξο για τις επενδύσεις σε αναδυόμενες τεχνολογίες.
Σχεδόν οι μισοί CEOs συνδέουν πλέον εξαγορές και αποεπενδύσεις με την απόκτηση τεχνολογικών δυνατοτήτων
Τα πρώτα αποτελέσματα αυτής της στροφής είναι, ήδη, ορατά. Το 42% των επικεφαλής επιχειρήσεων αναγνωρίζουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί πλέον απτή αξία για τον πελάτη, το 41% διαπιστώνουν βελτιώσεις στις επιχειρησιακές λειτουργίες και στη στρατηγική λήψη αποφάσεων, ενώ το 40% συνδέουν την αξιοποίησή της με την ενίσχυση της καινοτομίας. Τα στοιχεία αυτά δείχνουν ότι η συζήτηση μετατοπίζεται από το αν οι επιχειρήσεις θα υιοθετήσουν την τεχνητή νοημοσύνη στο πώς θα αξιοποιήσουν αποτελεσματικότερα τις δυνατότητές της.
Η μετάβαση αυτή δεν είναι χωρίς εμπόδια. Παρά τη δυναμική της τεχνολογίας, το 38% των CEOs θεωρούν ότι ο κατακερματισμός και η συνεχής εξέλιξη του κανονιστικού πλαισίου δυσκολεύουν την κλιμάκωση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης. Επιπλέον, το 30% αναφέρουν ότι οι νέες απαιτήσεις συμμόρφωσης αυξάνουν τη λειτουργική πολυπλοκότητα των οργανισμών τους.
Ο ρόλος του ανθρώπινου δυναμικού
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει η στάση των επιχειρήσεων απέναντι στο ανθρώπινο δυναμικό. Παρά τις προβλέψεις των προηγούμενων ετών για μαζική αντικατάσταση θέσεων εργασίας από την τεχνητή νοημοσύνη, οι επιχειρήσεις φαίνεται να ακολουθούν διαφορετική πορεία.
Σχεδόν όλοι οι συμμετέχοντες στην έρευνα, ποσοστό 99%, εκτιμούν ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αλλάξει ουσιαστικά τη στρατηγική ανάπτυξης και διαχείρισης ταλέντου μέσα στην επόμενη τριετία. Ωστόσο, μόνο ένας στους πέντε θεωρεί ότι η αξιοποίηση της τεχνολογίας θα οδηγήσει σε μείωση προσλήψεων, ποσοστό σημαντικά χαμηλότερο από το 46%, που καταγραφόταν σε αντίστοιχη έρευνα το 2024.
Αντίθετα, οι οργανισμοί επενδύουν στην αναβάθμιση δεξιοτήτων και στην προσαρμογή των εργαζομένων στα νέα δεδομένα. Το 42% των CEOs αναμένουν εκτεταμένα προγράμματα επανεκπαίδευσης και ανάπτυξης νέων δεξιοτήτων, ενώ το 44% επανασχεδιάζουν ήδη θέσεις εργασίας, ώστε να συνδυάζουν αποτελεσματικότερα τις ανθρώπινες δυνατότητες με τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης.
Παράλληλα, η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει όλο και περισσότερο και τις αποφάσεις εταιρικού μετασχηματισμού. Σχεδόν οι μισοί CEOs, ποσοστό 48%, δηλώνουν ότι η απόκτηση τεχνολογικών δυνατοτήτων και δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης αποτελεί τον σημαντικότερο παράγοντα που επηρεάζει αποφάσεις για εξαγορές ή αποεπενδύσεις. Την ίδια στιγμή, το 89% όσων σχεδιάζουν συγχωνεύσεις και εξαγορές εκτιμούν ότι η διάθεσή τους για νέες συμφωνίες θα ενισχυθεί μέσα στους επόμενους δώδεκα μήνες.
Η εικόνα, που αναδεικνύει η έρευνα, είναι ότι οι επιχειρήσεις εισέρχονται σε μια νέα φάση ωρίμανσης του ψηφιακού μετασχηματισμού. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντιμετωπίζεται πλέον ως μια μελλοντική υπόσχεση, αλλά ως εργαλείο ενίσχυσης της ανταγωνιστικότητας, της παραγωγικότητας και της ανάπτυξης. Και όσο οι οργανισμοί επενδύουν σε δεξιότητες, τεχνολογικές δυνατότητες και στρατηγικές συνεργασίες, τόσο περισσότερο η τεχνητή νοημοσύνη μετατρέπεται από τεχνολογική τάση σε βασικό πυλώνα επιχειρηματικής στρατηγικής.
