Η οδηγός του MTA φαίνεται να έχει γείρει στο κάθισμά της καθώς το τρένο παίρνει μια απότομη στροφή, επιταχύνοντας επικίνδυνα. Οι επιβάτες ουρλιάζουν, ενώ μια γυναίκα φωνάζει: «Θέλω να κατέβω!» και άλλη κραυγάζει: «Ω Θεέ μου!»
Ο απότομος κραδασμός ξύπνησε τελικά τη γυναίκα, η οποία έτρεξε να πάρει τον έλεγχο και να σταματήσει το τρένο, λέγοντας στους πανικόβλητους επιβάτες:
«Χαλαρώστε, δεν τρακάρουμε… χαλαρώστε!»
Σύμφωνα με την εφημερίδα San Francisco Chronicle, μία γυναίκα τραυματίστηκε με διάσειση.
Η έρευνα της Δημοτικής Υπηρεσίας Μεταφορών του Σαν Φρανσίσκο (SFMTA) απέκλεισε μηχανικό πρόβλημα και απέδωσε το συμβάν σε «κόπωση της οδηγού».
Η υπηρεσία χαρακτήρισε το περιστατικό «απαράδεκτο», θέτοντας την οδηγό σε διοικητική άδεια και διαβεβαιώνοντας ότι η ασφάλεια των επιβατών αποτελεί την ύψιστη προτεραιότητα.
